Política de privacidad

Última actualización: 21 de julio de 2026

La presente Política de privacidad explica cómo Alexdigital Limited, que opera bajo el nombre comercial de Estepona.life («Estepona.life», «nosotros», «nos» o «nuestro»), recopila, utiliza, comparte y protege los datos personales cuando visitas https://estepona.life, crea una cuenta, realiza un pedido, se suscribe a comunicaciones de marketing o se pone en contacto con nosotros.

1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos?

El responsable del tratamiento es:

Alexdigital Limited
Unidad 19, South Western House
Southampton
Hampshire
Inglaterra
SO14 3AS

Correo electrónico: alex@estepona.life
Teléfono: +34 654 605 430

2. Datos personales que recopilamos

En función de cómo utilices la página web, es posible que recopilemos:

• Datos personales y de contacto: tu nombre, dirección de facturación y de entrega, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
• Información de la cuenta: tu nombre de usuario, contraseña cifrada, preferencias de la cuenta e historial de pedidos.
• Información sobre el pedido: productos adquiridos, importe del pedido, descuentos, instrucciones de entrega, devoluciones, reembolsos y comunicaciones relacionadas con el pedido.
• Información de pago: forma de pago, estado del pago, referencia de la transacción y datos limitados del pago facilitados por el proveedor de servicios de pago. Los datos completos de la tarjeta de pago suelen enviarse directamente al proveedor de servicios de pago y no los almacenamos.
• Comunicaciones: información enviada a través de formularios de contacto, correo electrónico, teléfono, servicio de atención al cliente, reseñas o comentarios.
• Información de marketing: estado de la suscripción al boletín informativo, registros de consentimiento, interacciones con campañas, aperturas de correos electrónicos, clics en enlaces y actividad de compra relacionada con campañas de marketing.
• Información técnica y de uso: dirección IP, información sobre el navegador y el dispositivo, ubicación aproximada, páginas visitadas, fuente de referencia, información de la sesión y cookies o identificadores similares.
• Información sobre fraude y seguridad: registros de inicio de sesión, indicadores de actividades sospechosas y otra información necesaria para proteger nuestra página web y nuestras transacciones.

Cuando se requiera información para tramitar un pedido o cumplir con una obligación legal, el hecho de no facilitarla puede implicar que no podamos suministrar los productos o prestar los servicios solicitados.

3. Cómo y por qué utilizamos los datos personales

Objetivo	Datos de uso habitual	Fundamento jurídico
Gestionar compras, pagos, entregas, devoluciones y reembolsos	Datos de identidad, de contacto, del pedido y de pago	Cumplimiento de un contrato o trámites solicitados antes de formalizar un contrato
Crear y gestionar cuentas de clientes	Datos de identidad, de contacto y de la cuenta	Cumplimiento de un contrato
Responder a las preguntas y ofrecer atención al cliente	Datos de contacto, comunicaciones e información relevante sobre los pedidos	El cumplimiento de un contrato o nuestro interés legítimo en prestar asistencia a los clientes
Llevar los registros contables, fiscales y comerciales	Información sobre la identidad, el pedido, la transacción y la factura	Cumplimiento de las obligaciones legales
Prevenir el fraude, el uso indebido y los incidentes de seguridad	Información sobre la cuenta, las transacciones y aspectos técnicos	Nuestros intereses legítimos en la protección de los clientes, nuestra empresa y el sitio web
Enviar boletines informativos, promociones y recordatorios de carritos abandonados	Información de contacto, marketing, pedidos y compras	Consentimiento, cuando sea necesario
Personalizar y evaluar las campañas de marketing	Interacciones de marketing, historial de compras y actividad en el sitio web	Consentimiento en los casos en que se utilicen cookies o tecnologías de seguimiento similares
Mide el uso de la página web a través de Google Analytics	Identificadores de cookies e información técnica y de uso	Consentimiento
Establecer, ejercer o defender derechos legales	Información relevante para el litigio	Nuestros intereses legítimos y el cumplimiento de las obligaciones legales

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, podrá retirar dicho consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte al tratamiento ya realizado.

Puedes darte de baja de los correos electrónicos de marketing utilizando el enlace de baja que aparece en cada mensaje o enviando un correo electrónico a alex@estepona.life. Los mensajes transaccionales relacionados con sus pedidos, su cuenta, la seguridad o los servicios solicitados no son mensajes de marketing y podrán seguir enviándose cuando sea necesario.

4. WordPress y WooCommerce

Nuestra página web utiliza WordPress y WooCommerce para gestionar la tienda online.

Cuando realizas un pedido, creas una cuenta, envías una reseña o interactúas de cualquier otra forma con la tienda, es posible que se almacene información relevante en nuestra base de datos de WordPress y WooCommerce. Dicha información puede incluir tus datos de contacto, los detalles de tu pedido, la información de tu cuenta, tu dirección IP y tus comunicaciones.

WordPress y WooCommerce son programas que se utilizan para gestionar la página web. Su uso no implica necesariamente que Automattic reciba tus datos personales. No obstante, es posible que se compartan datos con Automattic si activamos servicios independientes como Jetpack, WooPayments, los servicios de WordPress.com o extensiones de WooCommerce relacionadas.

5. Omnisend

Utilizamos Omnisend para gestionar el marketing por correo electrónico y, cuando está activado, la automatización del marketing, la segmentación, los formularios de suscripción, los recordatorios de carritos abandonados y los informes de campañas.

La información tratada a través de Omnisend puede incluir tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono (si está activado el marketing por SMS), estado de la suscripción, registro de consentimiento, historial de pedidos, actividad en el carrito, actividad en el sitio web e interacciones con mensajes de marketing.

Omnisend actúa principalmente como nuestro encargado del tratamiento de datos al gestionar esta información en nuestro nombre. Puede recurrir a empresas asociadas y subencargados del tratamiento ubicados tanto dentro como fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido.

Cuando sea necesario, las transferencias internacionales se protegen mediante medidas de seguridad reconocidas, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o el anexo sobre transferencias internacionales de datos del Reino Unido.

Para más información, consulta la Política de privacidad y el Acuerdo de tratamiento de datos de Omnisend.

6. Google Analytics

En función de tus preferencias en materia de cookies, utilizamos Google Analytics 4, un servicio prestado por Google, para comprender cómo utilizan los visitantes el sitio web y para mejorar su contenido, su rendimiento y la experiencia del cliente.

Google Analytics puede tratar información que incluye:

• Páginas visitadas y acciones realizadas;
• Ubicación aproximada;
• Información sobre el dispositivo, el navegador y el sistema operativo;
• Fuente de referencia;
• Dirección IP e identificadores en línea; y
• Identificadores de cookies de Google Analytics.

Las cookies estándar de Google Analytics incluyen: _ga y _ga_<container-id>. Por lo general, tienen una duración máxima de dos años, aunque las restricciones del navegador o nuestra configuración pueden acortar ese periodo.

Las cookies de análisis no esenciales solo se utilizan tras obtener el consentimiento cuando sea necesario.

Google puede tratar información fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido utilizando medidas de protección de la transferencia reconocidas legalmente.

Para más información, consulta la Política de privacidad de Google y la información que ofrece sobre la protección de los datos de Analytics.

7. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos:

• Cookies estrictamente necesarias para funciones como la cesta de la compra, el proceso de pago, la seguridad, el inicio de sesión en la cuenta y el almacenamiento de las preferencias de cookies.
• Cookies de análisis, incluidas las de Google Analytics, para medir el uso del sitio web.
• Cookies de marketing o tecnologías de seguimiento, cuando estén activadas, para evaluar el rendimiento de las campañas y personalizar las comunicaciones.
• Cookies de preferencias para recordar las opciones que has seleccionado.

Las cookies estrictamente necesarias no requieren consentimiento. Las cookies de análisis, publicidad y otras cookies no esenciales solo se activan de acuerdo con las opciones seleccionadas a través de nuestro banner de consentimiento.

8. ¿Quién recibe los datos personales?

Cuando sea necesario, los datos personales podrán ser cedidos a:

• Nuestros proveedores de alojamiento web y asistencia técnica;
• Omnisend y sus subencargados del tratamiento autorizados;
• Google, una vez que se haya aceptado Google Analytics;
• Pasarelas de pago y procesadores de pagos, como Stripe y PayPal
• Proveedores de servicios de envío, logística y gestión de pedidos, entre ellos Printful
• Asesores contables, jurídicos, de seguros y otros profesionales;
• Proveedores de servicios de prevención del fraude y de seguridad web;
• Las autoridades públicas, los organismos reguladores o los tribunales, cuando la divulgación sea obligatoria por ley; y
• Un comprador, inversor o sucesor en caso de que se lleve a cabo una reorganización o transferencia de nuestra empresa o de nuestros activos, siempre que se respeten las garantías de confidencialidad pertinentes.

No vendemos datos personales.

9. Transferencias internacionales

Es posible que algunos proveedores o sus subencargados del tratamiento traten datos personales fuera del Reino Unido, España o el Espacio Económico Europeo.

Cuando el destinatario se encuentra en un país para el que no existe una decisión de adecuación aplicable, utilizamos un mecanismo de transferencia adecuado. Esto puede incluir las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, el Acuerdo de Transferencia Internacional de Datos del Reino Unido o su anexo, junto con garantías complementarias cuando sea necesario.

Puedes ponerte en contacto con nosotros en alex@estepona.life para obtener más información sobre las garantías aplicables a una transferencia concreta.

10. Durante cuánto tiempo conservamos los datos personales

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo que sea necesario para la finalidad correspondiente:

• Pedidos, facturas y registros contables: por regla general, seis años a partir de la fecha del asiento contable correspondiente, o durante un plazo más largo cuando así lo exija otra obligación legal o una reclamación pendiente de resolución.
• Cuentas de clientes: mientras la cuenta permanezca activa y, posteriormente, durante los plazos de prescripción legales aplicables, salvo que proceda su eliminación antes.
• Consultas de clientes: normalmente, 12 meses después de que se haya resuelto la consulta, salvo que la información sea necesaria para un pedido, una reclamación o una demanda judicial.
• Contactos de marketing: hasta que se retire el consentimiento, te des de baja o la información deje de ser necesaria. Es posible que conservemos un registro mínimo de baja para garantizar que no se vuelvan a enviar comunicaciones de marketing.
• Registros de actividad y campañas de Omnisend: 10 años
• Registros de seguridad: normalmente 12 MESES, salvo que un incidente requiera un periodo de conservación más largo.
• Registros de consentimiento: durante el tiempo que sea razonablemente necesario para demostrar el cumplimiento y mientras duren los plazos de prescripción aplicables.

La información puede ser anonimizada para que ya no permita identificar a una persona. La información estadística anónima puede conservarse de forma indefinida.

11. Tus derechos

En función de la legislación que te sea aplicable, es posible que tengas derecho a:

• Solicitar acceso a tus datos personales;
• Solicitar la rectificación de información inexacta o incompleta;
• Solicitar la supresión de tus datos personales;
• Solicitar la limitación del tratamiento;
• Oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos;
• Oponerse en cualquier momento al marketing directo;
• Solicitar la portabilidad de los datos;
• Retirar el consentimiento en cualquier momento; y
• Solicitar no ser objeto de una decisión basada exclusivamente en un tratamiento automatizado que tenga efectos jurídicos o de importancia similar.

Para ejercer estos derechos, envía un correo electrónico a alex@estepona.life, llame al +34 654 605 430 o escriba a:

Alexdigital Limited
Unidad 19, South Western House
Southampton
Hampshire
Inglaterra
SO14 3AS

Es posible que te solicitemos la información que sea razonablemente necesaria para confirmar tu identidad.

También puede presentar una reclamación ante la autoridad de control responsable de la protección de datos en su país. Entre las autoridades pertinentes se incluyen:

• La Oficina del Comisionado de Información del Reino Unido, en ico.org.uk; y
• La Agencia Española de Protección de Datos, en aepd.es.

Si resides en cualquier otro lugar del Espacio Económico Europeo, puedes ponerte en contacto con la autoridad de protección de datos de tu país.

Podemos utilizar la segmentación o la elaboración de perfiles para personalizar nuestras acciones de marketing; por ejemplo, basándonos en el historial de compras o en la participación en campañas. No utilizamos esta información para tomar decisiones exclusivamente automatizadas que tengan efectos jurídicos o de importancia similar.

12. Seguridad

Aplicamos las medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas destinadas a proteger los datos personales contra la pérdida, la alteración, el acceso, la divulgación o la destrucción accidentales o ilícitas.

Estas medidas pueden incluir conexiones cifradas, controles de acceso, actualizaciones de software, copias de seguridad y supervisión de la seguridad. No se puede garantizar que ningún sistema de transmisión o almacenamiento a través de Internet sea totalmente seguro.

13. Niños

La página web y la tienda online no están dirigidas a menores de 14 años, y no recopilamos deliberadamente sus datos personales. Las compras deben ser realizadas por un adulto o con la participación y autorización de un progenitor o tutor legal.

Si cree que un menor ha facilitado datos personales sin la autorización correspondiente, póngase en contacto con nosotros en alex@estepona.life.

14. Sitios web de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web gestionados por terceros. Sus prácticas en materia de privacidad se rigen por sus propias políticas. No nos hacemos responsables de la forma en que dichos terceros tratan los datos personales.

15. Modificaciones de esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad cuando se produzcan cambios en nuestros servicios, proveedores u obligaciones legales.

La última versión se publicará en esta página con una fecha de «Última actualización» revisada. Cuando un cambio afecte de manera sustancial al tratamiento basado en el consentimiento, solicitaremos un nuevo consentimiento cuando sea necesario.

16. Ponte en contacto con nosotros

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad o sobre nuestro tratamiento de los datos personales, póngase en contacto con:

Alexdigital Limited
Unidad 19, South Western House
Southampton
Hampshire
Inglaterra
SO14 3AS

Correo electrónico: alex@estepona.life
Teléfono: +34 654 605 430